Política sobre el tratamiento de tus datos

La Política de Privacidad que le detallamos a continuación podrá ayudar a comprender mejor cómo utilizamos la información personal que recopila HOMIK, tanto en relación con nuestro sitio web (www.homik.es), como con nuestros servicios. En ella explicamos con más detalle los tipos de datos personales que recabamos, cómo los recabamos, con qué fines podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos.

Los datos que se asocien o se puedan asociar al Usuario y le identifiquen de forma individualizada (“Datos Personales del Usuario”) serán tratados por HOMIK cumpliendo en todo momento con la legislación vigente en España en materia de protección de datos personales, y en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (“LOPDGDD”).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Todos los datos personales tratados por HOMIK en relación con la presente Política de Privacidad son responsabilidad de TECNEOS HOME SL, CIF: B88511407, la cual tiene consideración de “responsable del tratamiento” bajo la normativa aplicable en materia de protección de datos.

2. ¿Qué entendemos por datos personales?

Entendemos por datos personales aquellos datos que te identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo tu nombre y datos de contacto.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependen de la naturaleza de su interacción con nosotros o de los servicios de HOMIK que utilice, pero pueden incluir los siguientes:

• Información que nos proporcione directamente
  • Datos de contacto/identificativos:  podemos recopilar información de contacto personal y/o empresarial que incluye su nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección electrónica y otra información de contacto similar.
  • Datos demográficos:  puede que recopilemos u obtengamos ciertos datos demográficos tales como el idioma preferido.
  • Preferencias:  recopilamos información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con nuestros servicios (cuando nos la indique o al deducirla de lo que sabemos sobre usted) y cómo prefiere recibir nuestra información.
  • Otras informaciones que realizar la identificación personal:  ejemplos de otras informaciones que realizar la identificación personal que podemos recopilar sobre usted incluye:
    • información que nos proporcione al interactuar en persona, en línea o por teléfono o correo electrónico: canales de soporte, sus respuestas a encuestas de satisfacción tanto telefónicas como por medios electrónicos que pudiésemos realizar incluso una vez deje de mostrar interés en nuestros servicios para conocer los motivos de ello.
    • información adicional que nos proporcione para facilitar la prestación de nuestros servicios y para responder a sus solicitudes.
  • Puede decidir no proporcionarnos los datos personales que le solicitamos, sin embargo, si elige no hacerlo, en algunos casos no le podremos ofrecer los servicios de HOMIK, ciertas características especializadas o no podremos responder de forma efectiva a algunas solicitudes que puedan realizarnos.

• Información recopilada automáticamente durante el uso de nuestros servicios
  • Datos de navegación del sitio web:  recopilamos información sobre las visitas y la actividad en nuestros sitios web que incluye el contenido que ve y con el que interactúa, la dirección del sitio web desde el que ha llegado y otros comportamientos relativos a los apartados que visualiza, el tiempo empleado en las páginas o el servicio, las funciones utilizadas, la fecha y la hora, y otros datos relacionados con el uso de los servicios.
  • Datos geográficos aproximados:  Una ubicación geográfica aproximada, incluida información como el país, la ciudad y las coordenadas geográficas, calculada en función de la dirección IP.

4. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Trataremos sus datos con la finalidad de atender sus solicitudes, prestarle los servicios y gestionar la operativa que se derive de los mismos.

En concreto trataremos sus datos para poder:

• • Contacto de la página web:  Los datos personales de los interesados ​​que contactan con HOMIK a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición en la página web, serán tratados con la finalidad de gestionar dicho contacto, atender las solicitudes recibidas a través de los mismos y prestar los servicios requeridos.
  • Gestión de solicitudes de presupuestos realizados por los interesados:  Los datos personales serán tratados para ofrecer la debida respuesta a los presupuestos solicitados por los interesados, así como para resolver cualquier consulta planteada por el usuario al respecto.
  • Garantizar la navegación web:  Los datos de carácter personal serán utilizados únicamente para permitir la navegación por nuestra página web y, en caso de que acepte la política de cookies, para analizar la navegación realizada y realizar publicidad comportamental.
  • Remisión de información de su interés.  Para poder contactarle a través de diversos medios, incluidos medios electrónicos, con la finalidad de facilitarle o remitirle información por la que se haya interesado.
  • Para el envío de información comercial:  Para enviar información comercial y boletines relativos a nuestros servicios, usted podrá cancelar la suscripción o darse de baja en cualquier momento
  • Comunicarnos con el usuario al enviarle mensajes administrativos e información, notificaciones de cambios en nuestros servicios y actualizaciones;
  • Solicitar opiniones de los usuarios;
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos servicios y funciones
  • Cookies: Homik, bajo el consentimiento del usuario, puede llevar a cabo un tratamiento de datos relativos a cookies propias y de terceros con el fin de analizar los hábitos del usuario y mejorar su experiencia de navegación. Si desea obtener más información relativa al uso de cookies por parte de Homik, visite nuestra Política de cookies.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que tratamos sus datos personales, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el período de conservación utilizamos los siguientes criterios:

• • Datos personales obtenidos al contratar servicios:  mientras dure nuestra relación contractual;
  • Datos personales obtenidos al contactar con nosotros para una consulta:  Datos personales durante el tiempo necesario para atender su consulta;
  • Datos personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales:  hasta que cancele la suscripción, exija que lo eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa) de tres años
  • Cookies que se instalan en su ordenador:  las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos (por ejemplo, cookies de identificación de sesión)

Es posible que retengamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, así como para poder ejercer derechos (por ejemplo, reclamaciones ante los tribunales).

6. ¿Cómo protegemos sus datos?

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad, técnicas y organizativas, beneficio para proteger los datos personales que procesamos del acceso no autorizado, así como para evitar su alteración, divulgación, pérdida o destrucción.

7. ¿A qué destinatarios podemos comunicar sus datos?

Podemos compartir alguno o todos sus datos personales a terceros de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad:

• Con proveedores de servicios, contratistas y agentes:  Compartimos los datos del usuario con proveedores de servicios, contratistas, agentes y empresas de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como entrega de materiales, procesamiento de pago, análisis de datos, servicios de marketing y publicidad, servicios de correo electrónico y alojamiento, atención al cliente y asistencia. Estos proveedores de servicios pueden acceder a los datos personales del usuario, cuando esto suceda, tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos que sus datos serán tratados de forma segura, y de conformidad con sus derechos y nuestras obligaciones.
• Con terceros:  En determinados casos, cuando el interesado servicios que son prestados por terceros directamente (empresas de terceros) con los que tenemos tales como: financiación, mudanzas, limpieza…

Fuera de los supuestos anteriores, HOMIK no comparte con terceros los datos personales proporcionados por nuestros usuarios, salvo cuando estemos legalmente obligados a ello, seamos requeridos por una autoridad o administración competente o para proteger el interés vital de una persona.

8. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitan sus datos?

Dispone de los siguientes derechos:

• • Derecho de acceso:  Derecho a obtener confirmación sobre si HOMIK trata datos sus datos personales o no.
  • Derecho de portabilidad:  Siempre que HOMIK procese datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un contrato, el usuario / cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero.
  • Derecho de rectificación:  Derecho a rectificar sus datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión o derecho al olvido:  Derecho a obtener la supresión de cualquier dato personal que HOMIK trate en cualquier momento, excepto en situaciones como las siguientes: existe una consulta o reclamación pendiente. Si su relación ha sido de carácter contractual conservaremos sus datos personales por normativa fiscal y contable.
  • Derecho de oposición al tratamiento de datos:  Derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en base al interés legítimo de HOMIK. Nosotros no seguiremos tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales y de marketing:  En cualquier momento los usuarios pueden darse cuenta de baja simplemente siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas remitidas por HOMIK.
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:  Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que HOMIK trata sus datos de forma incorrecta.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá enviar un escrito (firma original) dirigido a HOMIK, a la siguiente dirección: C/ Santa Engracia, 59, 1º Izda, 28003 Madrid, indicando:

• Nombre y apellidos, aportando una fotocopia por las dos caras de su DNI o documento equivalente (NIE, pasaporte).
• Dirección a efectos de notificaciones.
• El derecho que ejercita
• Si actúa a través de representante, el documento que acredite dicha representación.
• Documentos acreditativos de la petición que realizar (si fuera necesario)
• Fecha y firma de la solicitud.

Le recordamos puede siguiente contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: soporte@homik.es

9. Cambios en nuestra política de privacidad

HOMIK se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento mediante la actualización de esta página y la publicación en línea de la nueva versión. Cualquier cambio se comunicará mediante un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.

10. Menores de edad

Si bien el acceso a la plataforma de Homik no está prohibido a menores de edad, esta se dirige a mayores de edad. Homik no recopilará ni mantendrá voluntariamente ningún tipo de dato personal relativo a menores de edad.

11. Medidas de seguridad que adopta Homik para garantizar la confidencialidad de los datos

Homik adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo de los datos personales facilitados, así como para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

En la utilización de los datos personales de los Usuarios, Homik se compromete a respetar la confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de su tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.